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- ●サービス（さーびす）
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顧客満足のために行われる労働のこと。商品と一緒に提供されることがほとんど。効用や満足感を提供する、形に残らない商品も「サービス」である。飲食、宿泊、医療、理容美容など、あらゆる業態において「サービス」はついて回る。
- ●時間外労働（じかんがいろうどう）
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三六協定の範囲内で労働者を法定労働時間を超えて勤務させる・すること。その際、使用者（企業）は労働基準監督署に届出をしなければならない。残業も時間外労働である。時間外労働は割増賃金の対象となり、定められた金額を上乗せしなければならない。万が一届け出をせずに超過勤務させたり、賃金が割増されていないと判明した場合、処罰対象となる。
- ●四半期（しはんき）
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半期（6ヶ月）をさらに二等分した3ヶ月のこと。1会計年度を4月1日〜翌年3月31日までとした場合、4月〜9月までが上期、10月〜3月が下期とする。これを二等分して、4月〜6月を第一四半期、7月〜9月を第二四半期としている。
